Trazando una nueva ruta para Impact NW
Una perspectiva de Impact NW Director financiero Kevin Washington
Durante los últimos 18 meses, Impact NW ha tomado 4 acciones significativas para realinear, y ha puesto a la organización nuevamente en una base financiera firme para no solo servir mejor a los clientes, sino también para garantizar que seguimos brindando servicio a Portland por otros 50 años.
Tamaño correcto
En los últimos 7 años, Impact NW ha experimentado un crecimiento dramático e insostenible que ha ejercido una gran presión sobre los recursos de la agencia. Se ha tomado una decisión estratégica para evaluar cada aspecto de la agencia para garantizar que todos los recursos y decisiones implementados estén alineados con los objetivos estratégicos generales y dentro de nuestras fortalezas y competencias centrales. En acción, esto ha significado la eliminación de programas, posiciones y cambios continuos en los procesos y procedimientos internos fuera del alcance de nuestras fortalezas.
Transformación cultural
Los cambios en la cultura pueden ser una de las tareas más difíciles que cualquier organización puede emprender, pero el equipo de liderazgo de Impact NW ha asumido el desafío. La fuerza de la agencia es nuestra gente, quienes ven de primera mano los problemas que enfrenta nuestra comunidad. Son los defensores más fuertes de sus clientes y, de hecho, son expertos en la materia en sus campos. Estamos intentando cambiar la cultura de la agencia al capacitar a nuestro personal, escuchar sus preocupaciones, implementar sus ideas, compartir información y brindar un espacio seguro para expresar sus opiniones.
Agencia basada en datos
Aunque somos una agencia de servicios sociales sin fines de lucro, nuestro modelo comercial tiene más en común con un negocio con fines de lucro de lo que la mayoría de la gente se dio cuenta. Por esta razón, hemos comenzado a desarrollar e incorporar mejores prácticas y técnicas que son un lugar común en el mundo con fines de lucro, para ayudar a administrar la agencia, incluido el desarrollo de métricas clave, el uso de tableros, el análisis de tendencias y el desarrollo de predictores modelos.
Agencia sin papeles
La transición de Impact NW a una organización sin papel es un gran cambio cultural y significa la voluntad de la agencia de reconsiderar cómo hacemos negocios. Los obvios beneficios ambientales, el ahorro de costos y los aumentos en la eficiencia de no usar papel están bien documentados. Además, los beneficios más matizados como la capacidad de trabajar desde prácticamente cualquier lugar, la colaboración entre departamentos y la experimentación con nuevas formas de trabajar y procesar información generarán resultados en los años venideros.
